Condiciones generales de contratación
IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
Las presentes Condiciones Generales de Contratación – ahora en adelante CGC -, regulan las condiciones de compra de los diferentes productos ofrecidos en nuestra web de propriedad de Milagros Ordóñez Martín, con N.I.F. 28488257C, y domicilio en León XIII, n64. Correo electrónico: confec.ordonez@gmail.com, Teléfono: 954 356 310
OBJETO
Las presentes condiciones de compra, así como cualesquiera otras condiciones particulares que eventualmente pudieran existir, y que serán debidamente mostradas en las pantallas correspondientes, constituyen el marco normativo regulador de la adquisición de nuestros productos y que se formalizará directamente en esta web.
Las condiciones de compra han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista y otras leyes complementarias, todas ellas disposiciones legales de obligada aplicación.
La adquisición de los productos sólo podrá hacerse por usuarios mayores de dieciocho (18) años, que deberán seguir los pasos e instrucciones que acompañarán todo el proceso de compra, consistentes, a modo meramente enunciativo: (i) Cumplimentación del formulario, bien para la identificación de usuarios ocasionales, bien para identificación de clientes previamente registrados; (ii) Visualización en pantalla del resumen del pedido, condiciones de entrega y gastos – en su caso – de envío; (iii) Aceptación de condiciones de compra, lo cual supone la lectura, comprensión y aceptación irrevocable de todas y cada una de ellas, así como en su caso, de las condiciones particulares que pudiesen ser de aplicación y (iv) recepción inmediata de correo electrónico de resumen en la cuenta utilizada en el registro o – en su defecto – en el plazo más breve posible y siempre antes de las veinticuatro horas siguientes.
A los clientes que deseen registrarse, les asignaremos unas credenciales personales compuestas por un identificador único (que será la dirección de correo electrónico) y una contraseña cuya conservación y custodia dependerá exclusivamente de su titular, quien deberá operar con ellas con la diligencia debida. Por lo tanto, no utilizará otras claves que no sean las suyas con el objeto de suplantar a otros usuarios en la utilización de la tienda o cualquier otro servicio de la Web.
ÁMBITO
La compra y adquisición de los productos en la tienda estará accesible desde las ubicaciones territoriales indicadas a continuación:
España: ámbito peninsular
Podrán autorizarse las adquisiciones desde otras ubicaciones, quedando éstas, supeditadas a los gastos de envío, calculados bajo petición expresa del Usuario interesado.
INFORMACIÓN DE PRODUCTO
Los Productos disponibles en la tienda mostrarán todas las características, opciones existentes y precio, además de una imagen ilustrativa del envoltorio o envase con el que se presentan. Incorporarán una descripción detallada del producto en caso necesario. En el catálogo podrá encontrarse también una breve presentación del producto para añadir al carrito por parte del Usuario.
Los precios indicados son en euros (identificado por el símbolo €) e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y serán en todo momento los vigentes. Aparecerá también, en este caso en la pantalla resumen de compra, los gastos de envío del pedido al domicilio del Usuario, que serán siempre, en caso de existir, por cuenta del comprador.
Lo dicho en el apartado anterior, no operará para aquellas ventas expresamente excluidas por la normativa sobre valor añadido o en aquellas ventas autorizadas para el extranjero.
Nos reservamos el derecho a cancelar una compra cuando esta se hubiese producido por un evidente error informativo o tipográfico, lo que será notificada al usuario lo antes posible, anulando cualquier cargo en cuenta que se hubiese producido.
Estará debidamente indicado en pantalla cuando la adquisición de algún producto se encuentre bonificada.
Los pedidos que incluyan artículos reservados podrán demorar su envío hasta en 7 días hábiles desde la realización del pedido. Una vez tengamos en nuestro almacén todos los artículos procederemos a realizar el mismo. En caso de que alguno de los artículos reservados no pudieran servirse al cliente, se le avisará por si quisiera continuar con el pedido con el resto de artículos, en las mismas condiciones de envío. En caso de querer continuar, realizaremos el envío y procederemos al abono del artículo no disponible. En caso de no querer continuar con el pedido, realizaremos el abono total del mismo. Si no obtenemos respuesta del cliente en 7 días, entenderemos que el cliente quiere continuar con el resto del pedido y abonaremos el artículo no disponible.
FORMAS DE PAGO
Una vez seleccionados los productos, se mostrarán los precios y la totalización del carro de la compra, así como los gastos de envío, todo ello antes de proceder al pago. Siguiendo todas las instrucciones que te ofrecemos en pantalla, se podrá facilitar con éxito la operación.
Para ello, hemos contratado una pasarela de pago que cumple con los estándares de seguridad exigidos en el comercio electrónico, por lo que todos los datos trasmitidos serán encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos a través de protocolo HTTPS, por lo que garantizamos que la transacción se realizará de forma segura.
Entregaremos los productos adquiridos con la mayor brevedad posible en el domicilio que nos indiques a tal efecto en el formulario de pedido. La entrega se producirá siempre antes de treinta (30) días naturales a partir de la fecha del pedido.
Estos son todos los medios de pagos habilitados:
Pago con tarjeta de crédito
Aceptamos las principales tarjetas, como Visa, Mastercard y American Express para tu mayor comodidad, y procesamos el pago a través la la plataforma Redsys con una conexión encriptada segura. Redsys es el líder de procesamiento de pagos para comercios en España y un referente internacional por seguridad y volumen soportado.
El cobro se efectúa en cuanto se confirma el pedido si los centros de pago correspondientes autorizan el cargo en cuenta. En caso de no autorizarlo, el pedido no podrá realizarse. El sistema de seguridad utilizado permite que los datos de la tarjeta viajen seguros y encriptados a la pasarela de pago.
Nosotros no tendremos nunca acceso a los datos de tu tarjeta ni quedarán guardados en nuestro sistema. Redsys solo nos comunica que la operación ha sido aceptada sin ninguna información financiera ni de ningún otro tipo.
Transferencia bancaria
Mediante ingreso en la cuenta bancaria habilitada para tal efecto. El Usuario deberá abonar el importe íntegro de la compra y gastos de envío, también deberá indicar en el concepto el número de pedido al que corresponde.
Una vez comprobada la transferencia, procederemos al envío de los artículos a la dirección indicada por el Usuario.
Tienes un plazo de 7 días para pagar tu pedido, una vez pasado ese plazo, procederemos a cancelarlo. Si tienes algún problema o duda, ponte en contacto con nosotros e intentaremos solucionarlo lo antes posible.
Pago por Paypal
Puedes pagar con Paypal, de manera rápida y segura utilizando tu cuenta de Paypal. También puedes utilizar tu tarjeta de crédito para pagar a través de Paypal sin necesidad de tener una cuenta.
Este método de pago conlleva una comisión de un 3,4% más una cuota fija de 0.35€
Pago en tienda
Solo para pedidos a recoger en tienda. El Usuario deberá indicar el número de pedido para proceder al abono y la retirada de los artículos pedidos.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío de cada pedido serán siempre por cuenta de los clientes, pudiendo verse sometido a variaciones, en función de los productos elegidos o el lugar desde donde se realiza el pedido.
Los gastos de envío tienen un coste fijo según el importe de compra.
Para envíos a península estos son los métodos y tarifas de envío:
-Recogida en tienda: Gratis
-Para compras inferiores a 30€:
Correos 5€
MRW 24/48h 9€
-Para compras entre 30 y 60€:
MRW 24/48h 5€
-Para compras superiores a 60€: Gratis
Por motivos logísticos, nos reservamos el derecho de realizar el envío por un método más eficiente, sin necesidad de que el cliente abone la diferencia del mismo.
Si compras desde Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, por favor, contacta con nosotros para que te demos una tarifa de envío adecuada.
DEVOLUCIONES (DERECHO DE DESISTIMIENTO) Y GARANTÍAS
CONDICIONES GENERALES
Los artículos adquiridos pueden ser devueltos (desistimiento de compra) por el motivo que sea, para lo cual nos lo comunicará previamente bien por e-mail o por teléfono (los encontrará en nuestra página de contacto) y le gestionaremos una autorización de devolución de la mercancía, siempre que la propia naturaleza del bien adquirido lo permita.
Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a su cargo. Estos sólo serán reembolsables en caso de productos defectuosos o envíos erróneos.
Nos enviara el articulo y usted es libre de buscar y elegir la agencia de transportes que más se adapte a sus necesidades o le ofrezca las tarifas más competitivas.
El plazo de devolución es de 14 días naturales contados desde la fecha de recepción del envío. El producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y bien embalado (en caso de productos pequeños o delicados deberá incorporar un embalaje adicional que evite desperfectos), incorporando las etiquetas, manuales de instrucciones y los accesorios o regalos incluidos en su caso, por lo que antes de utilizar el producto “decida si está interesado en el mismo”. Una vez recibida la mercancía y comprobado que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del pago realizado, incluidos los gastos de entrega, con excepción de los gastos adicionales resultantes de la eventual elección de una modalidad de entrega diferente a la inicialmente determinada como estándar.
El plazo legal máximo para que le realización del abono es de 14 días naturales desde que haya sido ejercido el derecho de desistimiento. Previa comprobación del estado del producto, se devolverá el importe conforme a la misma modalidad de pago empleada por el cliente. En caso de faltar algún elemento o embalaje el producto podrá ser rechazado y devuelto indicando las causas. Serán indemnizables los desperfectos.
Se considerarán excepciones a la obligatoriedad de la devolución:
Por motivos de higiene, las prendas interiores, sujetadores, bañadores, fundas de sofá y ropa de cama, así como las prendas hechas a medida o personalizadas por encargo no admiten cambio ni devolución. Los productos bajo pedido directo a fábrica y encargos tampoco tendrán cambio ni devolución.
Por favor, comprueba bien la talla o medida y el color de las mismas antes de proceder a su compra.
En caso de que la prenda o artículo presentara desperfectos claramente atribuibles al origen, sí podrán cambiarse por otro de las mismas características.
No se aceptarán devoluciones por desistimiento por parte de empresas, autónomos o profesionales.
GARANTÍAS
Todos los productos incluyen la garantía oficial del fabricante, que además de los defectos de fabricación cubre también las posibles averías producidas durante dicho periodo de garantía y en los términos legalmente establecidos, siendo por ley de un periodo de dos años a partir de la fecha de compra.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
Para más información de cómo hacer efectiva la garantía contacte con nosotros por teléfono o envíenos un e-mail (los encontrará en nuestra página de contacto). Tenga siempre a mano la factura de compra e indíquenos el nº de pedido, artículo y los datos de facturación.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la ley española. La resolución de conflictos o controversias será sometida a los Juzgados y Tribunales de Sevilla, salvo en los casos en los que el foro corresponda al domicilio del comprador.
PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
Ver a este respecto la política de privacidad y de cookies correspondiente que, debidamente identificada, puede encontrarse en la parte inferior de la página principal y en su apartado correspondiente.
